VERSIONE N°3 DEL 6 OTTOBRE 2014

 

PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra, da una parte, Les Salons du Palais Royal Shiseido, società anonima con capitale sociale di 5 454 975 euro, iscritta presso il Registro delle Imprese di Parigi al numero B 383 926 987, numero di IVA intracomunitaria: FR 63 383 926 987, con sede sociale al 25 rue de Valois – 142 Galerie de Valois – 75001 Parigi (qui di seguito denominata «SPRS»), e dall’altra, le persone fisiche che desiderano effettuare un acquisto attraverso il sito Internet http://www.sergelutens.com o i suoi indirizzi derivati (qui di seguito denominato «il Sito»), qui di seguito denominate il "Consumatore". Il Sito permette a SPRS di proporre la vendita alle persone fisiche che navigano sul Sito dei profumi e prodotti di bellezza (qui di seguito denominati i «Prodotti»). Per l’applicazione delle presenti condizioni, si conviene che il Consumatore e SPRS saranno collettivamente designate come le «Parti» e individualmente designate come «Parte». Si precisa che i Prodotti sono destinati esclusivamente a un utilizzo personale del Consumatore. A tale titolo, l'attenzione del Consumatore è attirata in particolare sul fatto che lo stesso utente potrà ordinare solo un massimo di tre (3) Prodotti di una stessa referenza. Inoltrando l’ordine di un Prodotto sul Sito, il Consumatore riconosce di aver preso atto delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate senza riserve. Tale accettazione non è in alcun modo condizionata da una firma manoscritta da parte del Consumatore. Si precisa che il Consumatore può salvare o stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita, a condizione, tuttavia, di non modificarle. Qualunque condizione particolare contenuta segnatamente nei documenti provenienti dal Consumatore (compreso l’ordine) non può prevalere sulle presenti Condizioni Generali di Vendita senza previo esplicito accordo scritto di SPRS. La consultazione del Sito da parte del Consumatore è anch’essa regolata dalle condizioni di utilizzo del Sito che egli accetta senza riserve. Le descrizioni dei Prodotti presenti nella versione francese/tedesca/italiana del Sito sono accessibili unicamente in francese/tedesco/italiano. Allo stesso modo, le Condizioni Generali di Vendita nella versione francese/italiana/tedesca del Sito sono stabilite unicamente in francese/italiano/tedesco

 

ARTICOLO 1: OGGETTO:

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le modalità di vendita dei Prodotti da SPRS al Consumatore, nonché i diritti e gli obblighi delle Parti scaturiti dalla vendita online dei Prodotti proposti sul Sito.

Esse determinano tutte le fasi necessarie all’inoltro dell’ordine e assicurano il controllo dello stato del suddetto ordine tra le Parti.

 

ARTICOLO 2: PRODOTTI :

 

2.1. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI:

 

SPRS presenta sul Sito i Prodotti da vendere nonché le loro descrizioni per mezzo di schede Prodotto.

SPRS compirà inoltre i massimi sforzi affinché il colore e il design dei Prodotti, le cui foto sono visualizzate sul Sito, siano fedeli ai prodotti originali. Tuttavia, SPRS, non controllando le limitazioni tecniche di resa cromatica dell’hardware del Consumatore, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali inesattezze nelle fotografie che appaiono sul Sito. Alcuni colori di fragranze potranno essere stati modificati a beneficio della resa artistica del sito.

Non applicare i profumi su pelle appena rasata.

 

2.2. DISPONIBILITÀ:

 

2.2.1. I Prodotti proposti alla vendita da SPRS sono quelli che appaiono sul Sito, nel giorno della consultazione del Sito da parte del Consumatore e nel limite delle giacenze disponibili.

2.2.2. In caso di mancata disponibilità di un Prodotto, SPRS informerà al più presto il Consumatore tramite e-mail della consegna di un ordine parziale o dell’annullamento e del rimborso del suo ordine. .

Tale informazione potrà essere comunicata al momento dell’inoltro dell’ordine oppure in seguito alla convalida dell’ordine prima della consegna. Il Consumatore disporrà a quel punto di 48 ore lavorative (senza contare week-end e giorni festivi) per richiedere l’annullamento, oppure l’invio in condizioni particolari (consegna parziale) del suo ordine, contattando il Servizio Consumatori, via e-mail , oppure per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 dall’estero (dalle 10 alle 18, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì). Passate le 48 ore, e se nessuna richiesta del Consumatore è stata rivolta a SPRS, l’ordine parziale sarà spedito per essere consegnato al Consumatore.

Se il conto bancario del Consumatore è già stato addebitato al momento dell’informazione sopracitata del Consumatore, SPRS si impegna a rimborsare al più presto al Consumatore il prezzo del (dei) Prodotto(i) indisponibile(i) sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine.

In caso di richiesta da parte del Consumatore dell’annullamento della totalità dell’ordine, SPRS si impegna a rimborsare il Consumatore delle somme versate al massimo nei quattordici (14) giorni che ne seguono il prelievo. 

2.2.3. In ogni momento, SPRS si riserva il diritto di modificare o di non commercializzare più i Prodotti offerti sul Sito, non avendo tali modifiche incidenza sugli ordini che SPRS avrà accettato prima dell’entrata in vigore delle modifiche stesse.

 

2.3. PREZZI:

 

2.3.1. Tutti i prodotti sono indicati in euro. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento in cui il Consumatore inoltra il suo ordine, eccetto errore tipografico. Tali prezzi si intendono IVA inclusa, ad eccezione delle spese e dei diritti legati al trasporto che saranno fatturati in aggiunta, e che saranno specificamente indicati sul riepilogo dell’ordine e sulla e-mail di conferma dell’ordine e aggiunti al prezzo totale dell’ordine. Il prezzo totale indicato sul riepilogo dell’ordine e sulla e-mail di conferma dell’ordine rappresenterà la totalità delle somme che saranno fatturate, inclusi tutti i diritti o tasse e costi inclusi.

I prezzi sono soggetti all’I.V.A. francese e qualunque cambiamento del tasso legale di tale I.V.A. sarà ripercosso sul prezzo dei Prodotti presenti sul Sito, alla data stipulata dal decreto applicativo che vi si riferisce.

In caso di utilizzo da parte del Consumatore di una carta bancaria legata a un conto che si situa al di fuori della zona Euro, il Consumatore potrà vedersi applicare dalla sua banca spese di cambio e di commissione bancaria che rimarranno a carico del Consumatore.

2.3.2. In ogni momento, e senza preavviso, SPRS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi. Tali modifiche non avranno tuttavia alcuna incidenza sugli ordini che SPRS avrà accettato prima dell’entrata in vigore delle stesse modifiche, fatta salva la disponibilità dei Prodotti ordinati.

 

ARTICOLO 3: ORDINE

 

3.1. MODALITÀ DELL’ORDINE:

 

Navigando sul Sito, il Consumatore ha la possibilità di prendere atto dei vari Prodotti proposti alla vendita il giorno della consultazione del Sito.

La navigazione sulle varie pagine del Sito non vincola in nessun modo il Consumatore a inoltrare l’ordine.

Durante la navigazione sul Sito, il Consumatore che desidera inoltrare un ordine potrà farlo cliccando le semplicemente sul pulsante «Aggiungere al carrello», che appare a fianco di qualunque Prodotto visualizzato.

Dopo che tale operazione sarà stata effettuata, il Consumatore vedrà visualizzato allo schermo il suo «Carrello», che riprende tutti gli elementi dell’ordine e in particolare l’importo globale, il tipo di Prodotti ordinati e la loro quantità. Il Consumatore può tornare su quest’ordine, completarlo, modificarlo, annullarlo fino a che non sia stato convalidato. Se il Consumatore desidera scegliere (un) altro(i) Prodotto(i), basterà cliccare su «Continuare gli acquisti», dopo essersi assicurato che il(i) Prodotto(i) che ha appena selezionato sia/siano conservato(i) nella rubrica «Carrello».

Il Consumatore è informato che in ogni momento della procedura dell’ordine, vale a dire fino al pagamento effettivo di quest’ultimo nelle condizioni previste dall’articolo 4, ha la possibilità di ritornare sull’ordine, di completarlo, di modificarlo, di annullarlo, e questo fino a che non lo avrà definitivamente convalidato.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti, il Consumatore potrà ordinarli dal suo carrello cliccando sul pulsante «Convalidare l’ordine». Da quel momento il Consumatore verrà invitato in una nuova schermata a comunicare i suoi dati completando con esattezza il modulo messo a sua disposizione. Si impegna in particolare a indicare un indirizzo al quale può essere effettuata la consegna durante le ore lavorative dal lunedì al venerdì per l’Italia/la Germania, nonché il suo cognome(i), nome(i) e indirizzo di posta elettronica.

Una volta che il modulo è stato interamente completato, un riepilogo dell’ordine riprenderà tutte le informazioni relative al suddetto ordine, e in particolare il tipo, la quantità e il prezzo dei Prodotti, l’importo globale (comprensivo delle spese di trasporto) dell’ordine, i dati del Consumatore, l’indirizzo di consegna e l’indirizzo di fatturazione.

Dopo aver preso atto dello stato dell’ordine, il Consumatore verrà invitato: - a procedere al pagamento dell’ordine, nelle condizioni indicate dall’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita; - a cliccare sul testo «Modificare il carrello» per modificare le caratteristiche del suo ordine e/o le informazioni relative ai suoi dati personali; Prima di cliccare sul pulsante «Pagamento» durante la procedura d’ordine, il Consumatore dovrà obbligatoriamente, in un primo tempo, prendere atto delle Presenti Condizioni Generali di Vendita, poi, in un secondo tempo, spuntare una casella situata di fronte al messaggio «Dichiaro di aver preso atto e accetto pienamente e senza riserve le Condizioni Generali di Vendita». Dopo aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e dopo aver cliccato sul pulsante «Effettua ordine», verrà visualizzata una pagina di conferma della registrazione dell’ordine. I dati registrati da SPRS costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra SPRS e il Consumatore.

 

3.2. CONFERMA DELL’ORDINE:

 

3.2.1.Dopo aver confermato l’ordine secondo le modalità previste dall’articolo 4 qui di seguito (fornitura del numero di carta bancaria, della sua data di scadenza, e all’occorrenza della crittografia visiva), verrà visualizzato un messaggio di conferma dell’ordine del Consumatore che indicherà, in particolare, le referenze dell’ordine. Il Consumatore è anche informato del fatto che un’e-mail di conferma del suo ordine gli verrà inviato al più presto da SPRS. Il Consumatore è tenuto a prendere atto di tale conferma nei (15) minuti dall’invio della stessa da parte di SPRS. Questa e-mail di conferma inviata da SPRS comporterà le seguenti informazioni:

- il numero dell’ordine determinato da SPRS al momento dell’ordine da parte del Consumatore,

- il riepilogo dell’ordine (designazione del o dei Prodotto(i) ordinato(i), quantità, prezzi),

- l’importo totale dell’ordine, tutte tasse incluse,

- le spese di spedizione,

- la conferma del pagamento,

- le condizioni e modalità di esercizio del diritto di ritrattazione, conformemente alle disposizioni degli articoli L.121-20 del Codice del Consumo francese,

- le modalità afferenti alla consegna del o dei Prodotto(i) ordinato(i) (tempo di spedizione previsto – al massimo 30 giorni dalla convalida dell’ordine)..

3.2.2. SPRS mantiene la proprietà del/dei Prodotto(i) ordinato(i) fino al pagamento completo del prezzo e dei suoi accessori, comprese le spese di spedizione.

3.2.3. Per proteggere SPRS dalle pratiche abusive operate da frodatori, nell’ipotesi in cui SPRS sospetti il carattere fraudolento di un ordine, SPRS si riserva il diritto di richiedere al Consumatore documenti supplementari (giustificativi di domicilio e di addebitamento a nome del Consumatore, fotocopia della carta d'identità del Consumatore, fotocopia della carta bancaria del Consumatore...) al fine di verificare il carattere non fraudolento dell’ordine.

In assenza di risposta da parte del Consumatore nei quindici (15) giorni che seguono l’invio della richiesta da parte di SPRS, l’ordine verrà annullato e SPRS procederà nel più breve tempo possibile al rimborso dell’importo sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine.

 

3.3. PROVA DELL’ORDINE:

 

In maniera generale, è previsto, per espresso accordo tra SPRS e il Consumatore, che le e-mail faranno fede tra le Parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per ciò che riguarda la natura e la data dell’ordine.

Il Consumatore può accedere all’occorrenza, conformemente alla regole del diritto comunitario, al contratto elettronico stipulato tra il Consumatore e SPRS. Per farlo, si rivolge al Servizio Consumatori, via e-mail, o per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 dall’estero (dalle 10 alle 19, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì), al quale fornirà tutte le informazioni necessarie a tale scopo, in particolare il numero d’ordine e i suoi dati.

 

ARTICOLO 4: PAGAMENTO:

 

4.1. Il pagamento dovrà essere immediatamente effettuato su Internet al momento dell’ordine in euro esclusivamente con carta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express), ad esclusione di qualunque altro mezzo di pagamento.
4.2. SPRS si riserva il diritto di rifiutare qualunque ordine o qualunque consegna in caso di superamento dei plafond indicati nella premessa delle presenti condizioni, di controversia esistente con il Consumatore, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Consumatore, di mancata autorizzazione di pagamento con carta bancaria da parte degli organismi bancari, di mancato pagamento o di pagamento parziale.
4.3. Il Consumatore garantisce SPRS di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta al momento della convalida dell’ordine. In caso di rifiuto della banca, l’ordine sarà automaticamente annullato e il Consumatore verrà avvertito mediante l’invio di una e-mail.
4.4. SPRS utilizza uno strumento di pagamento sicuro Ogone e garantisce il Consumatore di non avere mai accesso alle informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento utilizzati da quest’ultimo per pagare l’ordine. Soltanto Ogone rimane in possesso di tali informazioni. Per questo, i dati bancari del Consumatore gli saranno richiesti a ogni ulteriore ordine che desidererà effettuare sul Sito.

 

ARTICOLO 5: CONSEGNA E RICEZIONE:

 

5.1. MODALITÀ DI CONSEGNA:

 

Dopo che la richiesta è stata preparata, sarà spedita all’indirizzo postale indicato dal Consumatore al momento dell’ordine.

Il Consumatore potrà seguire lo stato del suo ordine sul Sito, cliccando sul link «Il mio Account» (nella parte alta dello schermo) indicando l’indirizzo di posta elettronica e la password forniti al momento dell’ordine.

I Prodotti ordinati secondo le specifiche del Consumatore saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato nella bolla di consegna.

I Prodotti sono consegnati con UPS in Italia e in Germania. In caso di assenza del Consumatore, i Prodotti saranno, nell’attesa, collocati in un magazzino. In ogni caso, viene lasciata nella cassetta postale del Consumatore un avviso di passaggio che permette di prendere contatto con UPS per programmare una nuova consegna.

I Prodotti sono consegnati con UPS in Italia e in Germania. In caso di assenza del Consumatore, i Prodotti saranno, nell’attesa, collocati in un magazzino. In ogni caso, viene lasciata nella cassetta postale del Consumatore un avviso di passaggio che permette di prendere contatto con UPS per programmare una nuova consegna. Poiché la consegna è garantita da un terzo fornitore di servizi, il Consumatore è informato che SPRS non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se la mancata o la cattiva esecuzione di tale obbligo è imputabile al Consumatore o al fatto imprevedibile o insormontabile di terzi al contratto o a un caso di forza maggiore. L’importo delle spese di spedizione è di: 12,5 euro per le spedizioni in Germania e in Italia.

 

5.2. TEMPI:

 

I Prodotti acquistati saranno instradati dai servizi postali abituali che si impegnano a consegnare i pacchi nei tempi medi che seguono: da 2 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione. La domenica e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. I tempi per l’incisione e la consegna sono di 10-15 giorni lavorativi.

In ogni caso, e conformemente alle disposizioni dell’articolo L. 121-20-3 del Codice del consumo francese, l’ordine sarà inoltrato entro un massimo di (30) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso il proprio ordine, fatto salvo il pagamento del prezzo completo.

In caso di mancata consegna al termine del suddetto periodo, il Consumatore avrà la possibilità di annullare il proprio ordine nelle condizioni previste dall’articolo 5.3 qui di seguito. Le somme versate dal Consumatore gli verranno allora restituite, a esclusione di qualunque altro indennizzo.

 

5.3. RITARDO DI CONSEGNA:

 

In caso di superamento del termine ultimo di consegna di trenta (30) giorni e se il/i Prodotto(i) ordinato(i) non è(sono) ancora stati spedito(i), il Consumatore potrà esercitare il proprio diritto di denuncia dell’ordine, via e-mail, oppure per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 dall’estero (dalle 10 alle 18, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì).

Dall’esercizio del diritto di denuncia, SPRS effettua un rimborso, sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine, nei quattordici (14) giorni lavorativi (esclusi week-end e giorni festivi), a esclusione di qualunque altro indennizzo.

In caso di consegna parziale, la consegna potrà essere effettuata in più volte, e tale diritto riguarderà unicamente il saldo non consegnato dell’ordine.

Qualunque ritardo nella consegna dovrà essere segnalato dal Consumatore il più rapidamente possibile, via e-mail, oppure per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 (dalle 10 alle 18, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì), affinché SPRS possa effettuare un’indagine presso l’ufficio consegne.
Il Consumatore deve essere informato che la durata di un’indagine è aleatoria, in quanto SPRS non ne controlla lo svolgimento. Se nel corso di tale indagine, il pacco viene ritrovato, sarà immediatamente reinstradato verso il luogo di consegna indicato nella bolla di consegna. Tuttavia, se al termine di tale indagine fosse confermata la perdita del pacco contenente il/i Prodotto(i), SPRS effettuerà, a proprie spese, una rispedizione del o dei Prodotto(i) al Consumatore o in caso di mancata disponibilità definitiva, rimborserà, sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine, il Consumatore delle somme incassate secondo le modalità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

5.4. RICEZIONE:

 

La consegna viene ritenuta effettuata dalla messa a disposizione del o dei Prodotto(i) presso il Consumatore da parte del trasportatore, materializzata dal sistema di controllo utilizzato dallo stesso trasportatore.

Spetta al Consumatore verificare immediatamente al momento della ricezione del/dei Prodotto(i) la conformità e l’integrità del o dei Prodotto(i) spedito(i).

In caso di ritardo, rottura o prodotto mancante, il Consumatore dovrà emettere sulla bolla di consegna delle riserve complete e precise. In ogni caso, il Consumatore può esercitare il proprio ricorso unicamente contro il trasportatore al quale deve formulare le proprie riserve. Conformemente all’articolo L.133-3 del Codice del Commercio francese, qualunque riserva deve essere confermata mediante lettera raccomandata inviata al trasportatore nei tre (3) giorni seguenti alla ricezione del pacco.

Qualunque riserva di questo tipo deve anche essere notificata al Servizio Consumatori di SPRS negli stessi tempi, via e-mail, oppure per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 (dalle 10 alle 18, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì). Dovrà essere allegata una copia del reclamo indirizzata al trasportatore.

Qualunque reclamo fatto oltre questo termine oppure senza rispettare la forma richiesta verrà respinto e SPRS sarà sollevata da qualunque responsabilità.

 

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RITRATTAZIONE E DIRITTO DI RECESSO:

 

6.1. Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.121-20 del Codice del Consumo francese, il Consumatore dispone di un diritto di riflessione di quattordici (14) giorni lavorativi, dal giorno della consegna dell’ordine, per restituire il(i) Prodotto(i) ordinato(i) che non lo ha/hanno soddisfatto.

Il(i) Prodotto(i) deve/devono essere imperativamente rispedito(i) completo(i), e in perfetto stato nel suo/loro imballaggio originario accompagnato(i) dalla bolla di consegna, dalla fattura e da una lettera di accompagnamento al seguente indirizzo:

SERGE LUTENS C/ CrossLog Moissy

104 rue Denis Papin

Parc d’activités d’Arvigny

77550 MOISSY-CRAMAYEL

Francia

Tuttavia, conformemente all'articolo L121-20-2 (3°), il Consumatore non potrà restituire il (o i) Prodotto(i) e reclamare un rimborso se il (o i) Prodotto(i) sono flaconi personalizzati con un'incisione eseguita su richiesta, o se le merci sono state estratte dall'imballaggio dal Cliente con rottura dei sigilli.

SPRS si impegna a rimborsare il Consumatore della totalità degli importi versati. Il rimborso si effettua sul conto addebitato al momento dell’ordine, entro un limite di quattordici (14) giorni dall’esercizio del diritto di ritrattazione da parte del Consumatore, fatto salvo il rispetto delle condizioni sopracitate. Il consumatore sostiene unicamente i costi diretti di restituzione dei beni.

6.2.Inoltre, per qualunque Prodotto non-conforme, il Consumatore dovrà mettersi in contatto con il Servizio Consumatori di SPR,via e-mail, oppure per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 dall’estero (dalle 10 alle 18, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì). Il Servizio Consumatori indicherà allora al Consumatore la procedura da seguire.

I Prodotti dovranno imperativamente essere restituiti nel loro packaging e imballaggio originari con copia della fattura.

SPRS non accetta i pacchi spediti in porto assegnato.

Qualunque rischio legato alla restituzione del o dei Prodotto(i) è a carico del Consumatore. Al ricevimento del o dei Prodotto(i) ritenuto(i) non-conforme(i), SPRS realizzerà nel più breve tempo possibile un controllo del o dei Prodotto(i). Se il carattere non-conforme del o dei Prodotto(i) è confermato, SPRS procederà a quel punto al rimborso, sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine, del o dei Prodotto(i) non-conforme(i) entro trenta (30) giorni dalla ricezione del o dei Prodotto(i) non-conforme(i).

 

ARTICOLO 7: DIRITTO DI CONFORMITÀ E GARANZIA:

 

SPRS, in qualità di venditore professionale, garantisce che i Prodotti sono conformi all’utilizzo che ci si aspetta, e non presentano difetti o vizi occulti che li rendono pericolosi o inadatti al loro utilizzo abituale.

In caso di Prodotto(i) non-conforme(i) all’informazione data al momento della presentazione del o dei Prodotto(i) sul Sito, e conformemente all’articolo L.211-5 del Codice del Consumo francese, o se questi Prodotti presentano vizi occulti di cui all’articolo 1641 del Codice Civile francese, sarà/saranno rimborsato(i) al Consumatore.

SPRS si impegna a rimborsare il Consumatore entro un massimo di quattordici (14) giorni, fatto salvo il rispetto delle condizioni sopracitate.

Il/I Prodotto(i) è(sono) soggetto(i) alle condizioni di garanzia previste dalla legge francese:

«Articolo L.211-4 del Codice del Consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o di installazione qualora quest’ultima sia stata messa a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità».

«Articolo L.211-5 del Codice del Consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1° Essere adatto all’utilizzo che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e all’occorrenza: - corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o di modello – presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi considerando le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, e in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualunque uso particolare ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo ha accettato».

«Articolo L.211-12: L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene».

«Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è tenuto a prestare garanzia dei difetti occulti della cosa venduta che la rendessero inadatta all’uso al quale è destinata, o che ne diminuissero l’uso a tal punto che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, oppure che l’avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, qualora ne fosse venuto a conoscenza».

«Articolo 1648 primo comma del Codice Civile: L'azione risultante dai vizi redibitori deve esser intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio».

In caso di ricezione da parte del Consumatore di Prodotto(i) non-conforme(i) o comportante un vizio occulto, verranno applicate le disposizioni dell’articolo 6.2 sopracitato.

 

ARTICOLO 8: RESPONSABILITÀ:

 

SPRS declina ogni responsabilità per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all’utilizzo della rete Internet, in particolare un breakdown del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatico.

Senza limitare la portata delle disposizioni precedenti, la responsabilità di SPRS ai termini delle presenti disposizioni non può eccedere una somma equivalente agli importi pagati o pagabili al momento della transazione all’origine della detta responsabilità, qualunque sia la causa o la forma dell’azione di cui sopra.

SPRS non è responsabile in caso di mancamento ai propri obblighi, quali definiti dalle presenti condizioni, risultante da un caso di forza maggiore.

 

ARTICOLO 9: NOTE LEGALI E CLAUSOLE GIURIDICHE:

 

9.1. INFORMATICA E LIBERTÀ:

 

La comunicazione delle informazioni personali raccolte nell’ambito della vendita a distanza è obbligatoria, in quanto tali informazioni sono necessarie per il trattamento e la consegna degli ordini nonché per la stesura delle fatture. Tali informazioni sono strettamente riservate, e saranno utilizzate da SPRS o dai suoi subappaltatori, soggetti agli stessi obblighi, unicamente per il trattamento degli ordini realizzati. La mancata comunicazione di tali informazioni genera il rifiuto automatico dell’ordine.

Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, il trattamento delle informazioni personali raccolte sul Sito è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell’Informatica e delle Libertà. Il Consumatore dispone di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di cancellazione delle informazioni personali raccolte da SPRS che lo riguardano.

Per esercitare tale diritto, il Consumatore può contattare il Servizio Clienti, via e-mail, oppure per telefono allo 01 83 77 77 01 dalla Francia o allo +33 1 83 77 77 02 dall’estero (dalle 10 alle 18, ora di Parigi, dal lunedì al venerdì),. SPRS si impegna a non rivendere i dati del Consumatore a società terze senza previo accordo.

Il Consumatore potrà essere portato a ricevere da SPRS e-mail informative sui prodotti e sulle attività di SPRS. Il Consumatore mantiene il diritto di rifiutare a posteriori una tale comunicazione non fornendo il proprio consenso al momento della convalida dell’ordine, oppure manifestando il proprio rifiuto via e-mail.

 

9.2. FORZA MAGGIORE:

 

Nessuna Parte potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione parziale o totale di tali obblighi, se tale mancata esecuzione è dovuta al caso fortuito o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore e in particolare, e senza che tale elenco sia limitativo, inondazioni, incendi, tempeste, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale, o lock-out. Qualora la Parte fosse colpita da tali eventi dovrà informare l’altra Parte nel più breve tempo possibile e al massimo entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le Parti convengono che dovranno concertarsi nel più breve tempo possibile per determinare insieme le modalità di esecuzione dell’ordine per la durata del caso di forza maggiore. Qualora il caso di forza maggiore avesse una durata di esistenza superiore a un (1) mese, SPRS potrà non essere in grado di onorare l’ordine, e spetterà a SPRS rimborsare all’occorrenza il Consumatore degli importi versati da questi a titolo dell’ordine di cui sopra.

 

9.3. MANCATA CONVALIDA PARZIALE:

 

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un foro competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

 

9.4. MANCATA RINUNCIA:

 

Il fatto che una delle Parti non abbia esatto l’applicazione di una qualunque clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sia in modo permanente o temporaneo, non potrà in nessun caso essere considerato una rinuncia ai diritti di questa Parte derivanti dalla detta clausola.

 

9.5. TITOLO:

 

In caso di difficoltà di interpretazione tra un qualunque titolo degli articoli e capitoli e una qualunque clausola, i titoli sono considerati inesistenti.

 

9.6. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:

 

SPRS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni nuova versione di queste ultime sarà segnalata sul Sito. La versione online sul Sito prevarrà, all’occorrenza, su qualunque altra versione delle Condizioni Generali di Vendita.

 

9.6. INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO:

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell’ordine trasmesso al Consumatore formano un insieme contrattuale e costituiscono l’integralità dei rapporti contrattuali intervenuti tra le Parti.


9.8. Foto & Crediti Video

 

Archivio Serge Lutens (vedi dichiarazione) e autore:

Patrice Nagel (vedi dichiarazione) Video Santal majuscule & Le vaporisateur tout noir Video: Realizzazione/Direzione: Serge Lutens.

L’Eau Serge Lutens Foto : Alain Beulé Video: Filmato di Sylvie Lancrenon Direzione: Serge Lutens

Féminité du bois Video : K53 Production Foto ritratto di Monsieur Lutens: Foto: Sylvie Lancrenon. Direzione artistica del nuovo sito: Agence Versus

L'orpheline : Realizzazione/Direzione:  Serge Lutens - Produzione : Sandman pictures

 

9.9. DIRITTO APPLICABILE - CONTROVERSIE:

Il diritto applicabile alle presenti Condizioni Generali di Vendita e agli ordini in merito è il diritto francese. Qualunque controversia che potrebbe nascere dalla loro validità, dalla loro interpretazione o dalla loro esecuzione e che non fossero state risolte amichevolmente tra le Parti, sarà di competenza del tribunale di Parigi o di altri tribunali la cui competenza sarà determinata dall’applicazione del Diritto comunitario.