INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Data di entrata in vigore: 25 maggio 2018

 

Shiseido tiene in grande considerazione la vostra privacy e le vostre scelte in materia. Ci impegniamo a costruire con i nostri clienti relazioni solide e durature basate su fiducia e trasparenza. In conformità con questa filosofia, la protezione dei tuoi dati personali riveste natura essenziale per noi e pertanto desideriamo informarti tramite la presente Informativa sulla privacy in merito a come avviene la raccolta e il trattamento di questi dati.

 

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega in dettaglio la tipologia di dati personali che ti riguardano che possiamo raccogliere quando usi il sito web e l'applicazione www.SergeLutens.com, (di seguito denominati singolarmente il “Servizio” o il “Sito”, e  "Servizi" o "Siti") e quando interagisci con noi in qualsiasi altro modo, in modalità onlineod offline, attraverso altri canali, che siano scritti, orali o digitali.

 

La presente Informativa potrà essere aggiornata di volta in volta. Verrai informato di ogni modifica significativa; in ogni caso potrai verificare tu stesso ogni qualvolta lo riterrai utile.

 

Confidiamo che le informazioni contenute alle seguenti sezioni rispondano a qualsiasi domanda tu possa avere; laddove così non fosse, ti preghiamo di metterti in contatto con noi.

 

1. CHI SIAMO?

Il marchio SERGE LUTENS appartiene al gruppo Shiseido. Les Salons du Palais Royal Shiseido S.A e Shiseido Group EMEA sono filiali del Gruppo Shiseido e insieme fungono da contitolari del trattamento dei tuoi dati, e gestiscono le nostre attività locali, le nostre attività di e-commerce e relazioni con i clienti per l'Europa. 

 

2. BASE GIURIDICA PER LA RACCOLTA DI DATI

Il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati contiene una serie di "basi giuridiche" per il trattamento dei dati personali, che rappresentano presupposti legali, i quali facoltizzano società come la nostra a raccogliere informazioni personali che ti riguardano.  Abbiamo posto particolare attenzione nell’assicurarci che il trattamento dei tuoi dati avvenga in conformità alle basi giuridiche previste, le quali includono:

 

Esecuzione del contratto – In determinati casi, al fine di rispettare i nostri obblighi contrattuali di consegna dei prodotti ordinati, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali o per intraprendere eventuali azioni da te richieste prima della stipula di un contratto. Se, per esempio, acquisti i nostri prodotti attraverso il nostro Sito, abbiamo necessità di ricevere il tuo nome e i tuoi dati di contatto in modo da poter comunicare con te e consegnarti i prodotti. In questo caso, la fornitura dei tuoi dati personali sarà necessaria per fornirti i prodotti, le informazioni e i servizi richiesti e per svolgere le attività nei termini sopra indicati. Laddove non ci fornissi i tuoi dati personali, non saremmo in grado di fornirti i prodotti e i servizi richiesti.

 

Compliance legale– Per adempiere a determinate previsioni di legge, dobbiamo raccogliere e utilizzare i tuoi dati. Ci può essere richiesto, ad esempio, di fornire alle forze dell'ordine informazioni dettagliate sulle persone coinvolte in truffe o altre attività criminali; inoltre la normativa in materia tributaria ci impone di conservare i registri degli ordini e dei pagamenti che riguardano i nostri prodotti. In questo caso, la fornitura dei tuoi dati personali sarà necessaria per fornirti i prodotti, le informazioni e i servizi richiesti e per svolgere le attività nei termini sopra indicati. Laddove non ci fornissi i tuoi dati personali, non saremmo in grado di fornirti i prodotti e i servizi richiesti.

 

Legittimi interessi– il termine in questione è utilizzato dalla legge sulla protezione dei dati per indicare la presenza di un motivo valido e giusto per l’utilizzo dei tuoi dati; tale utilizzo è da noi effettuato in modo tale da non danneggiare i tuoi interessi e diritti. Utilizziamo i tuoi dati per perseguire i nostri legittimi interessi in un modo che ci si potrebbe ragionevolmente aspettare nell'ambito della gestione della nostra attività, senza che da questo derivino conseguenze di sostanza sui tuoi diritti, le tue libertà o i tuoi  interessi. A tal riguardo, potremo inviarti comunicazioni promozionali in merito al nostro servizio, fatto salvo il tuo diritto di non acconsentire a quanto precede. Analizziamo come gli utenti interagiscono con il nostro Sito in modo da poter comprendere meglio quali elementi del designsono fruibili e quali lo sono meno. Ciò ci consente di migliorare e sviluppare la qualità dell'esperienza online che offriamo a tutti i nostri utenti.

 

Consenso – in alcuni casi potremmo richiedere il tuo consenso prima di utilizzare le tue informazioni.

 

3. QUANDO VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI?

Di seguito forniamo un elenco di situazioni nelle quali potremo procedere con la raccolta di dati che ti riguardano:

 

  • Quando visiti uno dei nostri siti, utilizzi il tuo accountper acquistare prodotti e servizi o riscattare i nostri voucherper via telefonica, direttamente in negozio oppure online.
  • Quando effettui un acquisto onlineed effettui il check-outcome ospite (in tal caso i dati da noi raccolti sono solo quelli relativi alle transazioni).
  • Quando crei un accounto un profilo con noi.
  • Quando ti iscrivi, online o nei nostri negozi, per ricevere newsletterelettroniche, post di blog, offerte speciali e altri materiali.
  • Quando ti iscrivi a uno dei nostri programmi di fidelizzazione, online o in un negozio.
  • Quando partecipi a concorsi o quiz che potrebbero essere da noi lanciati.
  • Quando scegli di completare i sondaggi che ti inviamo.
  • Quando commenti o recensisci i nostri prodotti.
  • Quando partecipi alla nostra comunità di utenti o contribuisci ai contenuti dei siti, ad esempio scrivendo un post sui nostri forum o commentando un postsul blog.
  • Quando intrattieni delle discussioni con noi sui social media.
  • Quando prenoti qualsiasi tipo di appuntamento con noi o prenoti la partecipazione ad un evento con noi, come, ad esempio, appuntamenti con i nostri beauty consultant, in negozi e in grandi magazzini, per consulenze di bellezza, sessioni di trucco, tutorialed eventi relativi al lancio di nuovi prodotti.
  • Quando ci contatti in qualsiasi modo - chat online, e-mail, messaggi di testo, servizio di supporto telefonico per qualsiasi ragione, come ad esempio complimenti, feedback o richieste.
  • Quando compili qualsiasi modulo (come per esempio quelli utilizzati in caso di incidenti che si verifichino in negozio).
  • Quando invii una domanda di lavoro e / o curriculum vitae, o compili documenti relativi ad un impiego;
  • Quando hai prestato il tuo consenso a terzi in merito alla condivisione con noi di informazioni che ti riguardano.

 

4. QUALI DATI VENGONO RACCOLTI E COME VENGONO UTILIZZATI?

La tipologia dei dati che raccogliamo varia in relazione alle modalità con le quali interagisci con noi (online, in negozio, al telefono, ecc.); come descritto più in dettaglio di seguito. In alcuni casi, possiamo combinare tra loro diversi tipi di informazioni e conservarle tutte insieme nei nostri archivi. In generale, ci sforziamo di limitare per quanto possibile la quantità di dati che raccogliamo e procediamo alla conservazione di quelli necessari avuto riguardo alla base giuridica in virtù della quale abbiamo ricevuto le tue informazioni. Ovunque possibile ti informeremo della necessità o meno di fornire le informazioni richieste, specificando se del caso la possibilità di procedere a un ordine, all’iscrizione per ricevere aggiornamenti e offerte anche in assenza di tali informazioni Laddove necessitassimo di informazioni e queste non ci venissero fornite, potremmo non essere in grado di prestare i nostri servizi.

 

a)         Informazioni che ci fornite quando interagite con noi

 

  • Informazioni sull'account: questa categoria include ad esempio nome, numero cliente, ID di accesso, pseudonimo, password e / o domanda e risposta di sicurezza e altre informazioni di registrazione. Alcune informazioni di accesso all’account, come il tuo numero cliente, sono generate da noi in prima istanza e successivamente inviate a te. Per le attività che richiedono la creazione di un account, raccogliamo (o creiamo) solo le informazioni di accesso necessarie al riguardo. Le informazioni di accesso univoche che ti sono state assegnate, in particolare la tua password, dovrebbero essere sempre mantenute riservate e non dovrebbero mai essere condivise con nessun altro.

 

  • Informazioni di contatto personali: questa categoria include qualsiasi informazione che ci consentirebbe di contattarti personalmente, come il tuo nome, il tuo indirizzo di residenza o al quale si desidera ricevere corrispondenza, il numero di telefono (casa, cellulare) o l'indirizzo email e, in alcuni casi, informazioni che ci fornisci su qualcun altro (ad esempio, se ci chiedi di spedire un prodotto a un amico). Generalmente le informazioni di contatto personali da noi raccolte si riferiscono a una varietà di attività, tra cui la registrazione dell'account (ad es. shopping online e funzionalità della communitydel sito web, iscrizione alla newsletter, ecc.), ordini di prodotti, assistenza clienti, concorsi e promozioni e feedbackdei clienti. Nel caso in cui tu creassi un accountcon noi, alcune delle tue informazioni di contatto personali potrebbero essere archiviate sotto il profilo del tuo account.

 

  • Informazioni sull'ordine e sul prodotto: questa categoria include i dettagli dei prodotti che hai ordinato e cercato onlineo nei nostri negozi, l'ora, la data degli ordini e delle ricerche da te effettuate al riguardo, i negozi che preferisci visitare (sulla base dei registri circa gli acquisti che hai fatto nei nostri negozi). Utilizziamo queste informazioni per inviarti e-mail e comunicazioni promozionali (con il tuo consenso), per inviarti suggerimenti personalizzati circa i nostri prodotti quando ritorni sul sito, per renderti visibile (con il tuo consenso) la nostra pubblicità quando visiti altri siti web e in genere per capire meglio le preferenze dei nostri clienti in modo da poter migliorare la relativa customer experience, sia offline che online,nonché i nostri prodotti.  

 

  • Informazioni e preferenze demografiche: includono tutte le informazioni che descrivono le caratteristiche e le preferenze demografiche, come età, genere, preferenze, interessi, data di nascita, età o fascia d'età, e, a fronte del tuo consenso, caratteristiche del volto (ad esempio, colore dei capelli, colore degli occhi, tipo di pelle, tonalità cromatica della pelle - tali informazioni sono fornite solo laddove tu scegliessi di farlo; è consentito in ogni caso di procedere con l’ordinazione di prodotti senza fornire alcun dato sulle caratteristiche del volto), ubicazione geografica (ad esempio, codice postale o città e stato), prodotti preferiti, hobby e interessi, o informazioni sullo stile di vita. Generalmente raccogliamo informazioni demografiche in relazione a una varietà di attività, tra cui la registrazione dell'account(ad esempio, acquisti online, caratteristiche della comunità del sito web, iscrizione alla newsletter, ecc.), concorsi e promozioni e sondaggi con i clienti. Laddove tu creassi un accountcon noi, potresti essere autorizzato a modificare determinate informazioni demografiche archiviate sotto il profilo del tuo account. Utilizzeremo queste informazioni per inviarti e-mail e comunicazioni promozionali (con il tuo consenso), per inviarti suggerimenti (con il tuo consenso) personalizzati circa i nostri prodotti quando ritorni sul sito, per renderti visibile (con il tuo consenso) la nostra pubblicità quando visiti altri siti web e per capire meglio le preferenze dei nostri clienti in modo da poter migliorare la relativa customer experience, sia offline che online,nonché i nostri prodotti.  

 

  • Informazioni relative al pagamento e alla transazione: questo include tutte le informazioni che utilizzate per effettuare un acquisto, come i dati delle carte di pagamento, le informazioni sulle carte regalo e i dati di altre forme di pagamento che possano essere rese disponibili. Raccogliamo solo informazioni di pagamento relativamente agli acquisti (sia nel caso in cui il tuo acquisto sia effettuato in negozio, online, per telefono o tramite catalogo). Se crei un accountpresso di noi (ad esempio, account Shopping / Community, ecc.), i tuoi dati di pagamento (insieme alla cronologia degli acquisti e ad altre preferenze correlate) potrebbero essere conservati nel profilo del tuo account. Usiamo queste informazioni per elaborare i pagamenti quando ordini i prodotti ordinati, per consentirti di riscattare, o di acquistare buoni regalo, e di registrare i dati di pagamento per una verifica più rapida laddove tu scegliessi di farlo. Nel caso di acquisto di prodotti e servizi dal Sito, i pagamenti effettuati sul Sito sono effettuati tramite il nostro fornitore di gateway di pagamento, che è Ingenico. Le informazioni sulla carta di credito o di debito che utilizzerai saranno fornite direttamente a loro, mediante crittografia di tali dati e successiva  autorizzazione al pagamento. Le informazioni fornite a Ingenico non sono sotto il nostro controllo e sono soggette alla loro informativa sulla privacy di cui ai seguenti link.

 

  • Informazioni relative all'occupazione: questo include le informazioni fornite al momento della presentazione di una domanda di assunzione onlinee fornite durante il processo di assunzione, come il curriculum vitae, la lettera di presentazione, la storia di formazione professionale, le qualifiche professionali, la lingua e altre competenze pertinenti e altre informazioni previste dal nostro processo di richiesta online. Le informazioni che ci fornite al riguardo sono utilizzate per in vista della stipula di un possibile contratto con voi nell’ambito dei nostri legittimi interessi per valutare i candidati per l'impiego.

 

  • Il tuo feedback: questo include le informazioni che tu volontariamente condividi con noi sulla tua esperienza nell'uso dei nostri prodotti o servizi, inclusi i nostri prodotti di bellezza, il nostro Sito e i nostri negozi, come ad esempio tuoi commenti e suggerimenti, testimonianze o altri feedbackche ci invii su ciò che potresti aver gradito (o meno) sulla tua esperienza nell'utilizzo dei nostri prodotti o servizi. Solitamente raccogliamo queste informazioni sotto forma di sondaggi sui clienti, moduli di feedbacke corrispondenza e-mail. Utilizziamo i tuoi feedback per capire cosa pensano i nostri clienti dei nostri prodotti e dell'esperienza che hanno di noi, per migliorare i nostri prodotti e l'esperienza del cliente e, laddove tu prestassi il tuo consenso al riguardo, per discutere i tuoi feedback con te.

 

  • Contenuti e post generati dagli utenti: si riferisce a qualsiasi contenuto che crei e quindi condividi con noi (e terzi, se del caso) caricandolo su uno dei nostri siti web o applicazioni, ad esempio le nostre pagine fan o le nostre applicazioni su Facebook, come ad esempio foto, video, storie personali o altri contenuti e simili. Generalmente raccogliamo contenuti generati dai clienti in relazione a concorsi e promozioni, funzioni della communitydel sito web, coinvolgimento del cliente e social networkdi terzi. Qualsiasi altra informazione tu scelga di rendere pubblica sul nostro Sito (ad es. informazioni condivise con altri membri della nostra community).

 

  • Informazioni su allergie e intolleranza per la sicurezza dei nostri prodotti cosmetici: questo include informazioni sulle allergie o intolleranze, da te fornite al nostro servizio clienti, come ad esempio informazioni su intolleranze per quanto riguarda i nostri prodotti o un componente di tali  prodotti. Usiamo queste informazioni solo a fronte del tuo esplicito consenso per monitorare a quali allergie e intolleranze potresti andare incontro quando utilizzi i nostri prodotti, a seconda dei casi, e per sviluppare e migliorare i nostri prodotti. Sei sempre libero di condividere o meno con noi le informazioni di cui al presente paragrafo.

 

  • CCTV: nel caso in cui tu dovessi visitare uno dei nostri negozi, la tua immagine potrà essere registrata su CCTV. Le registrazioni sono da noi utilizzate per ragioni di sicurezza  e vengono eliminate con cadenza regolare, a meno che l’accadimento di un incidente o di un presunto incidente richieda che vengano eseguite indagini o intraprese azioni al riguardo.

 

 

 

b)        Informazioni raccolte automaticamente

Quando interagisci con noi attraverso il Sito o la nostra applicazione, utilizziamo varie tecnologie (inclusi i cookie, come di seguito descritto) per raccogliere determinate informazioni (nei termini indicati nei paragrafi seguenti) sulle tue visite e sull'utilizzo del Sito e dell'applicazione. Utilizziamo queste informazioni per comprendere meglio le tue esigenze e preferenze in modo da poterti offrire un'esperienza migliore, sia onlinesia in negozio, e da poter monitorare e mantenere la nostra infrastruttura onlinemigliorando il nostro sito e le applicazioni che offriamo.

 

Il nostro Sito utilizza cookie e / o altre tecnologie simili come ID dispositivo, codici in-apppixel tagweb beaconper raccogliere e memorizzare determinate informazioni, come ad esempio dati o codici che un sito web trasferisce dal, o a cui accede tramite, il disco rigido del computer o dal dispositivo mobile che stai utilizzando, per conservare e, talvolta, tenere traccia delle informazioni su di te. I cookie e tecnologie simili consentono di ricordare le tue preferenze quando utilizzi il computer o il dispositivo per interagire con siti web e servizi online,e possono essere utilizzati per gestire una gamma di funzioni e contenuti, come archiviare ricerche e presentare contenuti personalizzati, in generale consentendoti di utilizzare il tuo accountdi social mediain collaborazione con i Siti e permettendoci di fare pubblicità ai nostri Siti nonché ad altri siti eapp.

 

In conformità alle informazioni fornite nel banner, o nell’avviso, che appare sul nostro Sito in occasione del primo accesso, la navigazione e la permanenza sul medesimo varrà come consenso dell’utente all'utilizzo dei cookie di cui sopra come stabilito in questa Informativa e nell’Informativa sui Cookie.

 

Puoi modificare le impostazioni del tuo browser per rifiutare l'uso dei cookie, secondo quanto indicato dalla relativa schermata di aiuto o dal relativo manuale. Per le informazioni circa le modalità di disabilitazione dei cookie ti preghiamo di verificare qui. In tal caso, tuttavia, potrebbe non essere possibile utilizzare appieno il nostro sito web.

 

Per capire come disabilitare i cookie puoi visitare la sezione. Laddove decidessi di disabilitare l’utilizzo delle tecnologie sopra indicate, potrebbe non essere possibile utilizzare il nostro sito web al pieno delle sue potenzialità.

 

Parte dei cookie e tecnologie analoghe che usiamo hanno una durata limitata e permangono per la sola durata della sessione web o dell'app, scomparendo al termine di tale sessione, alla chiusura del browsero all’uscita dall’app, a seconda dei casi. Altri cookie e simili hanno una durata più lunga, e conservano le informazioni che ti riguardano in vista di ulteriori visite al sito, 

 

Utilizziamo questi cookie e altre tecnologie nella misura necessaria a consentirci l'esecuzione di un contratto in essere con voi. In alcuni casi, ove richiesto dalla legge, utilizziamo le tecnologie di cui trattasi poiché tu hai acconsentito al loro utilizzo. Per maggiori dettagli sui cookie che utilizziamo, ti invitiamo a consultare la seguente sezione. Puoi anche trovare informazioni sui social mediae sui nostri partner pubblicitari al seguente indirizzo in quanto anche loro utilizzano anche cookie e tecnologie simili sul sito.

 

c)         Informazioni ricevute e raccolte da altre fonti

Potremmo ottenere informazioni, inclusi Dati Personali, da terzi e da fonti diverse dal nostro Sito, come i nostri partner, gli inserzionisti. Nel caso in cui dovessimo combinare o associare tra loro informazioni provenienti da altre fonti con Dati Personali a nostre mani raccolti tramite il Servizio, le informazioni così collegate e associate verranno da noi trattate come Dati Personali in conformità con questa Informativa.

 

d)        Social media e partner pubblicitari

Lavoriamo con piattaforme di social mediae di pubblicità digitale per:

 

  • Semplificare l'accesso al tuo account(ad esempio utilizzando il tuo account Facebook)
  • Mostrare pubblicità per i nostri prodotti e i prodotti di altre società del gruppo Shiseido su altri siti web e piattaforme di social media. Ad esempio, se mostri un interesse o acquisti un prodotto sul nostro Sito o in uno dei nostri negozi, potremmo pubblicizzare quello o altri prodotti che riteniamo possano essere di tuo interesse mostrandoteli su altri siti web da te visitati e sul tuo Facebook o altri social feedmultimediali. A tal riguardo, condivideremo le informazioni sulla tua età, sesso e interessi con i nostri partner di social mediae pubblicità digitale, in modo che possano comprendere a cosa sei interessato. I nostri partner possono conservare queste informazioni su di te e utilizzarle per collaborare con altre società, non correlate a Shiseido, affinché queste possano mostrarti i loro annunci online. Nessuna di queste informazioni può condurre alla tua identificazione nel "nel mondo reale". Per ulteriori informazioni su come disattivare questa funzione, ti invitiamo a leggere di seguito o visitare http://www.youronlinechoices.com/it/

 

Anche i nostri partner di social mediae pubblicità digitale utilizzano cookie e tecnologie simili, ti invitiamo pertanto a consultare questa sezione.

 

Desideriamo darti la possibilità di approfittare di offerte e promozioni più pertinenti ai tuoi interessi in determinati momenti, mediante l’invio di e-mail (nel caso in cui tu avessi prestato il tuo consenso), a seguito delle tue visite sul Sito. Per aiutarci a comprendere le tue preferenze come cliente, potremmo combinare le informazioni raccolte attraverso vari canali, ad esempio la cronologia dei tuoi acquisti onlineoffline. A tale scopo, combiniamo anche i dati che ti riguardano che raccogliamo direttamente con i dati che otteniamo da terzi, a cui hai prestato il tuo consenso al riguardo. Nel fare questo, potremmo inserire il tuo nominativo in una o più categorie di clienti; tali categorie vengono da noi utilizzate al fine di attuare le nostre strategie promozionali e di marketing. Laddove tu venissi inserito in una di queste categorie, la categoria in questione influenzerà il contenuto delle comunicazioni promozionali e dei suggerimenti che riceverai da noi.

 

5. NON SIAMO RESPONSABILI PER SITI / FUNZIONALITÀ DI TERZI

Il nostro sito può fornire collegamenti a, o funzionalità di, siti di terzi (come i social network) che non sono di nostra proprietà o sui quali non abbiamo alcun controllo. Nel caso in cui tu decidessi di cliccare su tali collegamenti o utilizzare tali funzionalità, lo faresti a tuo esclusivo rischio, in quanto non siamo responsabili per il contenuto o le caratteristiche di siti, applicazioni o funzionalità di terzi.

 

6. SICUREZZA DEI NOSTRI PRODOTTI COSMETICI

Nel caso in cui si verifichino allergie o intolleranze durante l'utilizzo dei nostri prodotti cosmetici, le tue richieste o i tuoi reclami riferiti alla sicurezza dei nostri prodotti cosmetici devono essere inviati contattando:

Shiseido Group EMEA

Regulatory Department – Cosmétoviligance 

56 A, rue du Faubourg St Honoré

75008 Paris 

France

Phone:  +33-1 46 94 10 00

 

I dati forniti per motivi di sicurezza sono il tuo nome, i dati di contatto e i dati sanitari relativi ad allergie o intolleranze. Il trattamento di questi dati avviene solo per garantire la sicurezza dei nostri prodotti cosmetici e in ogni caso ha come presupposto il tuo consenso. Questi dati vengono utilizzati solo per la finalità  che precede e in ambienti e canali digitali dedicati, separati rispetto a quelli relativi agli scopi commerciali e di marketing generali. I dati in questione potranno essere trattati per finalità di marketing e profilazione solo previo tuo consenso.

 

Potremmo anche dover trasmettere informazioni sulla sicurezza dei nostri prodotti cosmetici alle autorità sanitarie competenti, in forma anonima.

 

7. USIAMO COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI?

Come la maggior parte dei siti web, il nostro Sito utilizza cookie e / o altre tecnologie simili quali ad esempio identificazione del dispositivo utilizzato, pixel tagweb beaconper raccogliere e conservare determinate informazioni. Puoi saperne di più sui cookie e su come funzionano su www.allaboutcookies.orghttp://www.youronlinechoices.com/it/.

 

Sebbene la maggior parte dei browser web abbia come impostazione automatica l’accettazione dei cookie, la decisione se accettare o meno l’utilizzo di tali cookie spetta a te. Hai infatti la possibilità di accettare o rifiutare l’utilizzo dei cookie esprimendo il tuo consenso, o dissenso, in proposito. È possibile regolare le impostazioni del browser per impedire la ricezione di cookie o per fornire notifiche ogni volta che viene inviato un cookie.

 

Ti invitiamo a visionare la nostra informativa sui cookie per saperne di più in merito a quali specifici cookie possiamo utilizzare, per  che finalità possiamo utilizzarli e per avere informazioni sulle scelte che hai diritto di esprimere in merito all'uso dei cookie.

 

8. CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Shiseido è un’azienda leader nel settore della cura e della profumazione con prodotti venduti in oltre 120 paesi. In qualità di società globale, potremmo condividere le tue informazioni personali con società facenti parte del gruppo Shiseido e terzi di nostra fiducia che si trovano al di fuori del paese in cui vivi, in modo che possano elaborare i tuoi dati per nostro conto. Non venderemo, scambieremo o offriremo le tue informazioni a società terze per finalità di marketing.

 

Affiliati e società del gruppo Shiseido

Le informazioni che ti riguardano, incluse quelle personali, possono essere da noi condivise con (o ricevute da) la nostra sede regionale per l’Europa il Medio Oriente e l’Africa (EMEA), Beaute Prestige International S.A., la cui denominazione commerciale è Shiseido Group EMEA, RCS B 379 445 984, con sede in 56 A, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Parigi, Francia ("Shiseido Group EMEA"), e con (o da) Shiseido Americas Corporation, con sede in 900 Third Avenue, New York NY 10022, Stati Uniti ("SAC").

 

Shiseido Group EMEA è incaricata di guidare il nostro e-commerce, le relazioni con i clienti e le iniziative di marketing per l'Europa, il Medio Oriente e l'Africa. Da quanto precede, deriva che anche Shiseido Group EMEA è titolare congiunto dei tuoi dati personali del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della Legge Europea sulla Protezione dei Dati.

 

SAC è responsabile della definizione e dell'amministrazione del sistema IT del Gruppo Shiseido e della fornitura dell'infrastruttura tecnologica, anche attraverso fornitori terzi. SAC, ad esempio, coopera nell’hostingdel Sito e nella conservazione delle tue informazioni, nella fornitura di servizi di gestione delle relazioni con i clienti o nei servizi c.d. "CRM" nonché nella elaborazione dei pagamenti. In quanto tale, SAC agisce in veste di responsabile del trattamento dati per nostro conto.

 

Fornitori e fornitori di terzi

A volte condividiamo i tuoi dati personali con terzi di nostra fiducia, che includono, ad esempio, i corrieri che si occupano della consegna dei nostri prodotti, consulenti per la gestione delle truffe e dei reclami, soggetti che ci aiutano a personalizzare le nostre offerte, il sito web, lo sviluppo di applicazioni e che cooperano all'hosting, la manutenzione, la gestione delle relazioni con i clienti e i servizi promozionali che ti offriamo. Per una panoramica circa le società con le quali collaboriamo, che raccolgono informazioni che ti riguardano, puoi consultare, direttamente attraverso il Sito, la seguente sezione.

 

Modalità di utilizzo dei fornitori terzi:

 

  • Le informazioni che mettiamo a disposizione, sono solo quelle di cui hanno bisogno per eseguire i servizi a loro richiesti.
  • I tuoi dati possono essere utilizzati solo per specificatile finalità indicate nel contratto in essere tra noi e  loro.
  • Lavoriamo a stretto contatto con loro per garantire che la vostra privacysia rispettata e protetta in ogni momento.
  • In caso di cessazione dall’utilizzo dei loro servizi, tutti i dati in loro possesso che ti riguardano saranno cancellati o resi anonimi.

 

In relazione ad alcuni fornitori, noi e le società del nostro gruppo necessitiamo di trasferire le vostre informazioni in luoghi al di fuori dell'Unione Europea, ossia negli Stati Uniti.

 

Divulgazione di informazioni per legge (quando necessario)

Potremmo aver bisogno di condividere le tue informazioni con le forze dell'ordine o per altri scopi legali. Questo tipo di condivisione può essere necessario in relazione a un'azione legale, una richiesta di risarcimento o nel caso di indagini, anche eseguite da organi di governo, ordinanze e ingiunzioni, esercizio dei diritti (ad es. clausole contrattuali, diritti di proprietà intellettuale, ecc.), ragioni di sicurezza o simili. Non è frequente che le informazioni che ti riguardano vengano condivise nei termini che precedono, tuttavia potrebbe accadere. Faremo del nostro meglio per limitare a quanto ragionevolmente necessario la tipologia e la quantità di informazioni che potremmo aver bisogno di condividere per scopi di natura legale e ci assicureremo che qualsiasi trasferimento al di fuori dell'Unione Europea avvenga in ragione di idonea base giuridica.

 

Trasferimenti (ad es. cessione o acquisizione di società)

Nella misura consentita dalla legge, potremmo condividere (o ricevere) informazioni su di te, incluse le informazioni di contatto personali, in caso di acquisizione, fusione, cessione, procedimenti di riorganizzazione, procedure concorsuali, incluse eventuali procedure fallimentare, o altri eventi simile che coinvolgano Shiseido Group EMEA o le sue società controllanti o controllate. Laddove dovesse verificarsi uno degli eventi sopra indicati, adotteremo misure ragionevoli per richiedere che le tue informazioni vengano gestite in conformità con la presente Informativa, a meno che quanto precede non sia fattibile o consentito e faremo in modo che qualsiasi trasferimento al di fuori dell'Unione Europea avvenga in ragione di idonea base giuridica.

 

Shiseido ha la propria sede centrale in Giappone. Svolgiamo attività, abbiamo società  e ci avvaliamo di fornitori di servizi in Europa e in tutto il mondo, inclusi gli Stati Uniti. Pertanto, noi e i nostri fornitori di servizi potremmo trasferire le tue informazioni personali a, o accedere a tali informazioni, in giurisdizioni nelle quali il livello di protezione dei dati potrebbe non essere equivalente a quello fornito dalla tua giurisdizione nazionale.

 

Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE o della Svizzera, garantiamo un analogo livello di protezione assicurando che tali trasferimenti siano basati su clausole contrattuali standard, in conformità con le clausole modello convalidate dalla Commissione europea o, per alcuni trasferimenti verso gli Stati Uniti, sotto il programma Privacy Shield, i cui dettagli sono disponibili al link di seguito indicato: https://www.privacyshield.gov/welcome. Quando tale condivisione di informazioni comporta trasferimenti dal SEE o dalla Svizzera a SAC, tali trasferimenti sono basati sulla certificazione Privacy Shield di quest’ultima. SAC agisce in conformità al EU-U.S. Privacy Shield Framework come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in merito alla raccolta, uso e trattamento delle informazioni trasferite dall'Unione Europea agli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield e per visualizzare la nostra certificazione, puoi visitare https://www.privacyshield.gov/list.

 

9. COME PROTEGGI LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Shiseido sa quanto la sicurezza dei dati sia importante per tutti i nostri clienti. Pertanto, prestiamo la massima attenzione al trattamento dei dati e adottiamo tutte le misure idonee alla relativa protezione e richiediamo lo stesso i nostri fornitori con i quali condividiamo i dati.

 

Ambienti operativi sicuri

Garantiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti web e delle nostre apputilizzando la tecnologia "https".

 

Crittografia per informazioni di pagamento

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto da password e i dati sensibili (come le informazioni sulla carta di pagamento) sono protetti dalla crittografia SSL.

 

Altre misure di sicurezza

Oltre ai metodi di cui sopra, potremmo adottare altre misure per proteggere le tue informazioni, a seconda della sensibilità dei dati e di altre considerazioni (come il modo in cui le informazioni vengono raccolte e dove queste sono conservate). Queste misure possono includere (tra le altre cose) restrizioni all’accesso aggiuntive, requisiti per le password e protezioni fisiche (ad es. Data centersicuri, ecc.).

 

Misure che puoi adottare

Nonostante tutti i nostri sforzi, nessuna garanzia di sicurezza o standard forniscono un grado di certezza prossimo al 100% circa la sicurezza dei dati . Dato quanto precede, è importante che tu svolga un ruolo nel mantenere le tue informazioni al sicuro. Quando ti registri per un account online, assicurati di scegliere una password che sia difficile da indovinare per gli altri e non rivelarla mai a nessun altro. Se utilizzi un computer condiviso o pubblico, non optare mai per l’opzione che consente di ricordare l'ID di accesso o la password e assicurati di uscire dal tuo account ogni volta che smetti di utilizzare il computer.

 

Le protezioni sopra indicate non si applicano alle informazioni che tu scegli di condividere in aree pubbliche quali la community del nostro sito web o altre aree analoghe. Prestiamo particolare attenzione ai dati sensibili, in particolare dati relativi alle carte di pagamento, allergie o intolleranze, ecc.

 

10. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Conserveremo le tue informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa. I criteri utilizzati per determinare tali periodi di conservazione tengono conto: (i) del periodo di tempo della relazione in essere con te; (ii) di eventuali obblighi legali o commerciali ai quali siamo soggetti; o (iii) di eventuali requisiti di legge, o facoltà, che prevedono un periodo di conservazione più lungo. 

 

11. I TUOI DIRITTI E LE TUE SCELTE

Hai il diritto di richiedere:

 

  • l’accesso ai dati personali che ti riguardano in nostro possesso.
  • la rettifica dei tuoi dati personali, laddove errati.
  • in alcuni casi specifici, la cancellazione dei tuoi dati personali.
  • in qualsiasi momento, che venga cessato l’utilizzo dei tuoi dati laddove la nostra "base giuridica" è rappresentata dal tuo consenso, revocando il medesimo o di opporti all’utilizzo dei Tuoi dati laddove la nostra "base giuridica" sia rappresentata da legittimi interessi e ritieni che il nostro legittimo interesse non sia prevalente o nel caso in cui lo scopo per il quale abbiamo raccolto i dati si sia esaurito.
  • in casi specifici, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
  • che venga cessato l’utilizzo dei tuoi dati ai fini di marketing diretto.
  • di richiedere una copia dei dati personali che ci hai fornito, in un formato comunemente utilizzato, per trasmetterli a un altro titolare del trattamento dati, nel caso in cui i tuoi dati siano oggetto di trattamento in ragione del tuo consenso o in virtù dell’esecuzione di un contratto con noi. , 

Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano. Per richiedere informazioni, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati nella sezione Contatti, Per richiedere la modifica delle informazioni, aggiorna il tuo account onlineo contatta il nostro team di assistenza clienti.

 

Laddove dovessimo decidere di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo le ragioni del nostro rifiuto.

 

Per proteggere la riservatezza delle tue informazioni, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta effettuata in base alla presente Informativa. Laddove tu avessi autorizzato terzi a inviare una richiesta per tuo conto, chiederemo dimostrazione di tale circostanza.

 

12. DATI SU MINORI

I nostri Siti non si rivolgono a minori di anni 16. Non richiediamo né raccogliamo alcun tipo di informazione da persone notoriamente di età inferiore ai 16 anni. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto accidentalmente informazioni da un minore, provvederemo alla rimozione di tali informazioni dai nostri archivi non appena possibile (o otterremo la necessaria autorizzazione genitoriale per mantenere tali informazioni).

 

13. LEGGI IN MATERIA DI TUTELA DEI DATI PERSONALI 

Questa Informativa rappresenta i principi sulla privacy da noi condivisi, ma non integra o sostituisce in alcun modo le normative nazionali esistenti. La presente Informativa deve essere intesa a corredo della legislazione nazionale sulla protezione dei dati di volta in volta coinvolta. Laddove la legge nazionale di volta in volta applicabile stabilisca previsioni diverse rispetto a quelle di cui alla presente Informativa o prescriva requisiti più stringenti, essa prevarrà. Il contenuto della presente Informativa troverà applicazione, laddove non esistano normative di livello nazionale in materia di tutela dei dati personali. 

 

14. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE / CONTATTARE L’AUTORITA’ DI CONTROLLO

Nel caso di eventuali reclami circa la nostra conformità a questa Informativa, Ti preghiamo di contattarci. Effettueremo le verifiche necessarie e proveremo a trovare una soluzione a reclami e controversie riguardanti l'uso e la divulgazione di informazioni personali in conformità con la presente Informativa.

 

Se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati correttamente o, laddove tu non sia soddisfatto della nostra risposta alle richieste da te effettuate in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo al La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), che è la ”autorità di controllo capofila” ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati, con responsabilità primaria sulla vigilanza rispetto alla nostra conformità al Regolamento in questione. 

Puoi contattarli per via telefonica al numero +33 (0)1 53 73 22 22 od online all’indirizzo http://www.cnil.fr(il sito si apre in una nuova finestra; al riguardo ti preghiamo di tener presente che non possiamo essere ritenuti responsabili in relazione al contenuto di siti web esterni).

 

Gli utenti spagnoli possono contattare direttamente l'autorità spagnola per la protezione dei dati scrivendo a C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid o collegandosi a www.agpd.es.

 

Se sei residente o domiciliato al di fuori della Francia o della Spagna, hai il diritto di presentare il tuo reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese di residenza (al riguardo puoi consultare il sito all’indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_it).

 

15. HAI QUALCHE DOMANDA? COME CONTATTARCI

Confidiamo che questa Informativa ti sia stata utile per comprendere il modo in cui gestiamo i tuoi dati personali e conoscere i tuoi diritti per quanto riguarda il controllo di tali dati.

 

Se hai ulteriori domande relative a questa Informativa o hai dubbi sui tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati che sarà lieto di aiutarti:

 

  • Scrivici a:                    DPO@emea.shiseido.com
  • Oppure scrivici a:        Responsabile della Protezione dei Dati

Shiseido Group EMEA

56 A, rue du Faubourg St. Honoré

75008 Parigi (Francia)

 

Si prega di contattare la società sopra indicata in riferimento al trattamento dei dati descritto in questa informativa sulla privacy, ad eccezione di quelli riguardanti la sicurezza dei prodotti cosmetici. Per la sicurezza del prodotto cosmetico, puoi fare riferimento alla Sezione 6della presente Informativa.